Угода користувача
Я (надалі – «Я» та/або «Користувач», та/або «Покупець») погоджуюсь з умовами цієї Угоди користувача, між Мною та Власником Інтернет Магазину (надалі- «Власник» та/або Продавець), надаю згоду на обробку і захист своїх персональних даних на Сайті: tehno-tools.com (надалі – «Сайт»), при замовленні, листуванні, телефонній розмові, залишенні відгуків тощо.
1. Визначення термінів:
1.1 Угода користувача: Угода користувача є правовим документом, який встановлює умови та положення, що регулюють взаємодію між Користувачем (особою, яка використовує сайт, послуги або продукти) і власником чи оператором сайту.
1.2 Персональні дані: Це інформація, яка може ідентифікувати конкретну особу, таку як ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону тощо. Обробка персональних даних означає збір, зберігання, використання, передачу або інші дії з персональними даними згідно з встановленими правилами та умовами.
1.3 Згода: Згода є виразом добровільної, свідомої та необхідної волі Користувача щодо прийняття умов і положень, встановлених в Угоді користувача. Згода дозволяє оператору сайту обробляти та захищати персональні дані Користувача згідно з вимогами законодавства і встановленими процедурами.
1.4 Обробка даних: Обробка даних означає будь-яку операцію або набір операцій, здійснюваних з персональними даними, включаючи збір, запис, організацію, зберігання, адаптацію, зміну, витягування, консультацію, використання, передачу, поширення, блокування, видалення або знищення.
1.5 Захист даних: Захист даних означає прийняття необхідних технічних та організаційних заходів для забезпечення безпеки персональних даних Користувача від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи пошкодження.
1.6 Мета обробки: Мета обробки персональних даних визначає конкретні цілі, для яких збираються та використовуються ці дані. Наприклад, метою може бути забезпечення доступу до послуг або продуктів, виконання замовлень, надання підтримки користувачам, аналіз даних для вдосконалення діяльності сайту тощо.
2. Загальні умови використання сайту:
2.1 Надана нижче інформація є пропозицією від інтернет-магазину tehno-tools.com з метою укладення Договору купівлі-продажу товарів і призначена саме для Вас. Варто зазначити, що ця Угода є публічна, що означає, що її умови однакові для всіх наших Покупців, відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.
2.2 Згідно зі статтею 642 Цивільного Кодексу України, для повного і беззастережного прийняття умов даної Угоди і укладення Договору купівлі-продажу товарів на запропонованих нижче умовах необхідно оформити та підтвердити замовлення.
2.3 З оформленням Замовлення Ви підтверджуєте свою згоду та безумовне прийняття умов цієї Угоди.
Ви укладаєте Договір, підтверджуючи наступне:
а) Ви повністю ознайомлені з умовами цієї Угоди і погоджуєтеся з ними;
б) Ви даєте дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних згідно з умовами, визначеними нижче, обробки та передачі персональних даних. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також після його закінчення протягом необмеженого терміну. Ви також підтверджуєте, що Вам було повідомлено про Ваші права, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що Ваші персональні дані передаються Продавцю з метою виконання умов Договору, проведення розрахунків, отримання рахунків, актів та інших документів. Ви також погоджуєтеся з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати Ваші персональні дані третім особам без додаткового повідомлення Вам, зберігаючи при цьому мету обробки персональних даних. Ви маєте повне розуміння та свідомість щодо своїх прав, як суб'єкта персональних даних, відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".
3. Права та обов’язки Користувача:
Права користувача:
3.1 Право на доступ до сайту: Користувач має право вільно використовувати сайт відповідно до умов і положень, встановлених Угодою користувача.
3.2 Право на конфіденційність: Користувач має право на захист конфіденційності своїх персональних даних та інформації, наданої сайту, відповідно до політики конфіденційності.
3.3 Право на безпеку: Користувач має право на захист від несанкціонованого доступу до своїх персональних даних та інших конфіденційних даних.
3.4 Право на відмову: Користувач має право відмовитися від отримання рекламних матеріалів або повідомлень, а також від збору та використання своїх персональних даних для маркетингових цілей.
Обов'язки користувача:
3.5 Обов'язок надавати правдиву інформацію: Користувач зобов'язаний надавати точну, актуальну та повну інформацію при реєстрації на сайті та в інших випадках, коли це потрібно.
3.6 Обов'язок дотримуватися умов: Користувач зобов'язаний дотримуватися умов і положень, встановлених Угодою користувача, а також будь-яких додаткових правил і інструкцій, наданих сайтом.
3.7 Обов'язок забезпечувати безпеку: Користувач зобов'язаний зберігати конфіденційні дані, такі як паролі, у безпеці та не розголошувати їх третім особам.
3.8 Обов'язок поводитися етично: Користувач зобов'язаний поводитися етично та не порушувати права інших користувачів, не розміщувати непристойний або образливий контент, не завдаючи шкоди іміджу сайту чи інших користувачів.
3.9 Обов'язок повідомляти про порушення: Користувач зобов'язаний повідомляти адміністрацію сайту про будь-які виявлені порушення Угоди користувача або незаконну діяльність інших користувачів.
4. Права та обов’язки Продавця:
Права Продавця сайту:
4.1 Право на встановлення та зміну правил користування сайтом: Власник сайту має право встановлювати правила, що регулюють користування сайтом, включаючи умови використання, політику конфіденційності та інші обмеження.
4.2 Право на збір та обробку персональних даних: Якщо користувач надає свої персональні дані, Власник сайту має право їх збирати та обробляти згідно з встановленою політикою конфіденційності та чинним законодавством.
4.3 Право на внесення змін на сайті: Власник сайту може змінювати вміст та функціонал свого сайту, включаючи додавання нових функцій, видалення або зміну існуючих.
4.4 Право на обмеження доступу: Власник сайту має право обмежити доступ до сайту або його певних частин користувачам, які порушують правила використання або завдають шкоди іншим користувачам.
Обов'язки Продавця сайту:
4.5 Забезпечення безпеки: Власник сайту повинен прикладати належні зусилля для захисту сайту та персональних даних користувачів від несанкціонованого доступу, зловживань та інших загроз безпеці.
4.6 Надання достовірної інформації: Власник сайту має обов'язок надавати достовірну та актуальну інформацію на своєму сайті, зокрема щодо послуг, товарів, цін та умов користування.
4.7 Дотримання законодавства: Власник сайту повинен дотримуватись чинного законодавства, зокрема в галузі захисту персональних даних, авторських прав, антимонопольного законодавства та інших відповідних норм.
4.8 Реагування на запити та скарги: Власник сайту має обов'язок реагувати на запити та скарги користувачів, пов'язані з використанням сайту, у межах, визначених на сайті або відповідно до вимог законодавства.
5. Вартість товару:
5.1 Вартість кожного товару, яка зазначена на веб-сайті Інтернет-магазину, є унікальною.
5.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціну на будь-який товар.
5.3. У випадку зміни ціни на замовлений товар Продавець зобов'язується повідомити Покупця про таку зміну.
5.4. Покупець має право підтвердити або скасувати замовлення на придбання товару, якщо ціна була змінена Продавцем після оформлення замовлення.
5.5. Зміна ціни на товар, який вже був оплачений Покупцем, не допускається.
5.6. Продавець може надавати орієнтовну вартість доставки товару при оформленні замовлення оператором.
5.7. Зобов'язання Покупця з оплати товару вважаються виконаними з моменту отримання Продавцем коштів.
5.8. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за товар здійснюються способами, зазначеними на веб-сайті інтернет-магазину в розділі «Доставка та оплата».
6. Створення замовлень:
6.1.Замовлення товару покупцем здійснюється через оператора за телефонами +380951990085, +380980199245 або через Сайт Інтернет-магазину tehno-tools.com.
6.2. При реєстрації на Сайті Інтернет-магазину, покупець має зобов'язання надати обов'язкову реєстраційну інформацію:
6.2.1. Прізвище, ім'я, по-батькові покупця або особи, яка буде отримувати товар.
6.2.2. Адресу доставки товару (у випадку, якщо доставка здійснюється до адреси покупця).
6.2.3. Електронну адресу.
6.2.4. Контактний телефон.
6.3. В кошику покупця на Сайті Інтернет-магазину вказуються назва товару, його кількість, артикул та ціна.
6.4. Продавець має право запитати додаткову інформацію у Покупця, якщо вона є необхідною. У випадку, якщо Покупець не надає таку необхідну інформацію, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при придбанні товарів у інтернет-магазині.
6.5. Покупець погоджується з умовами цієї Угоди, вносячи відповідні дані в реєстраційну форму на Сайті Інтернет-магазину або під час оформлення замовлення через Оператора. Після здійснення замовлення через Оператора, інформація про покупця реєструється у базі даних Продавця.
6.6. Покупець несе повну відповідальність за точність та достовірність наданої інформації під час оформлення замовлення. 6.7. Укладення договору купівлі-продажу товарів віддаленим способом між Продавцем та Покупцем вважається дійсним з моменту електронного оформлення замовлення на Сайті Інтернет-магазину або видачі Покупцю Продавцем касового або товарного чека, або будь-якого іншого документа, що підтверджує здійснену оплату товару.
7. Доставка товару:
7.1. Способи, порядок і терміни доставки товарів визначаються відповідно до інформації, наданої на нашому сайті в розділі "Доставка". Користувачі можуть ознайомитися з цією інформацією перед оформленням покупки.
7.2. Ми пропонуємо кілька методів доставки товарів, включаючи:
a) Кур'єрську доставку: товар буде доставлено прямо до вказаної адреси користувача за допомогою кур'єра вибраного перевізника.
b) Поштову доставку: товар буде надіслано за допомогою поштових служб до вказаної адреси користувача.
c) Самовивіз: Користувач може самостійно забрати товар з нашого пункту самовивозу за попередньою домовленістю.
7.3. Терміни доставки:
7.3.1. Ми прагнемо забезпечити швидку та ефективну доставку товарів.
7.3.2. Терміни доставки можуть залежати від методу доставки, регіону та наявності товару.
7.3.3. У разі виникнення непередбачуваних обставин, таких як стихійні лиха, транспортні перешкоди або затримки з боку поштових служб, терміни доставки можуть змінюватися. Ми зобов'язуємося інформувати користувача про будь-які зміни у термінах доставки.
7.4. Вартість доставки:
7.4.1. Вартість доставки розраховується в залежності від методу доставки, регіону та ваги/розміру товару. Також ціна доставки залежить від тарифу перевізника і може бути змінена на відділенні пошти.
7.5. Отримання товару:
7.5.1. Під час отримання товару Користувач повинен перевірити його на наявність пошкоджень або недоліків.
7.5.2. У разі виявлення пошкоджень або недоліків, користувач повинен зробити запис у документах, які підтверджують отримання товару, або повідомити нам про це протягом встановленого терміну. Ми зобов'язуємося вирішити це питання згідно нашої політики повернення товару.
7.6. Відмова від отримання товару:
7.6.1. Користувач має право відмовитись від отримання товару до моменту його доставки.
7.6.2. У випадку відмови від отримання товару після його доставки, користувач повинен повідомити нас про це та домовитись про процедуру повернення товару згідно нашої політики повернення.
7.7. Збереження товару під час доставки:
7.7.1. У разі втрати або пошкодження товару під час доставки, ми зобов'язуємося компенсувати Користувачеві вартість товару або надати йому аналогічний товар, залежно від умов нашої політики повернення.
7.8. Контактна інформація:
7.8.1. Для будь-яких питань, пов'язаних з доставкою товару, Користувачі можуть звертатися за наступними контактними даними:
Телефон: +380951990085,
Електронна пошта: tehnotoolsshop@gmail.com
8. Повернення:
8.1. Ми прагнемо забезпечити задоволеність наших користувачів від придбаного товару. В разі, якщо користувач не задоволений замовленим товаром, ми надаємо можливість повернення товару відповідно до нашої політики повернень.
8.2. Політика повернень доступна на нашому веб-сайті в розділі «Повернення товару» або може бути надана Покупцеві при оформленні замовлення.
Повернення товару через несправність:
8.3. У разі, якщо при отриманні товару Користувач виявляє, що він несправний, пошкоджений, Покупець повинен звернутися до нас за вказаними раніше контактами, протягом встановленого терміну з моменту отримання товару. 8.4. Ми зобов'язуємося розглянути заявку на повернення та надати інструкції щодо процедури повернення та компенсації користувачеві відповідно до нашої політики повернень.
Умови повернення:
8.5. Для повернення товару користувач повинен зберегти його у відповідному стані, в оригінальній упаковці, разом з усіма комплектуючими та документацією, якщо така була включена.
8.6 Товар повинен бути повернутий у встановленому терміні, зазначеному в нашій політиці повернень, за винятком випадків, коли повернення товару пов'язане з його некоректною роботою або пошкодженням.
Повернення коштів:
8.7. У разі успішного повернення товару та відповідності всіх умов нашої політики повернень, ми зобов'язуємося повернути Покупцеві суму, сплачену за товар, за винятком витрат на доставку.
8.8. Повернення коштів може бути здійснено на банківську картку або інший зручний для користувача спосіб, визначений за його згодою.
Відмова від повернення товару:
8.9. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні товару, якщо він не відповідає нашим умовам повернень або був пошкоджений через недбалість або неправильне використання з боку користувача.
9. Відповідальність сторін:
9.1. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України і положень цієї Угоди.
9.2. Продавець або Покупець будуть звільнені від будь-якої відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань у разі виникнення форс-мажорних обставин, таких як війна або військові конфлікти, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, які виникли незалежно від їх волі після укладання цього договору. Якщо одна зі сторін не може виконати свої зобов'язання, вона негайно повідомляє про це іншу сторону.
10. Конфіденційність та персональні дані:
Конфіденційність:
10.1. Користувач погоджується з тим, що всі дані, які надаються йому під час використання Сайту Інтернет-магазину, є конфіденційними і підлягають захисту відповідно до законодавства.
10.2. Інтернет-магазин зобов'язується зберігати конфіденційність інформації, отриманої від Користувача, і не передавати її третім особам, за винятком випадків, передбачених законом або за згодою користувача.
Реєструючись на Сайті чи створюючи замовлення Покупець, як суб’єкт персональних даних та/або законний представник суб’єкта персональних даних повністю приймає усі положення цієї Угоди щодо персональних даних і цим надає згоду на обробку персональних даних за умови дотримання їх захисту з урахуванням вимог Закону України «Про захист персональних даних», з метою надання Товариством сервісів і послуг Користувачу, доступу до даних третім особам на розсуд Покупця, а також комунікацій з Покупцем (наприклад, інформування у повідомленнях на сайті, SMS-повідомленнях, електронною поштою щодо актуальних пропозицій, послуг тощо).
10.3. Користувач повинен утримувати конфіденційні дані свого облікового запису (логін, пароль і т.д.) в таємниці і не розкривати їх третім особам. Користувач несе повну відповідальність за будь-які дії, виконані з використанням його облікового запису.
10.4. Інтернет-магазин приймає всі необхідні заходи для захисту конфіденційності користувача, включаючи застосування технічних, організаційних та адміністративних заходів безпеки.
Персональні дані:
10.5. Інтернет-магазин може збирати, обробляти та зберігати персональні дані користувача для забезпечення надання послуг та виконання угод, а також для покращення функціональності та персоналізації сайту.
10.6. Користувач погоджується з тим, що його персональні дані можуть бути використані Інтернет-магазином для зв'язку з ним, для надання інформації про товари та послуги, для опрацювання замовлень та вирішення будь-яких питань, пов'язаних з використанням сайту.
10.7. Інтернет-магазин зобов'язується зберігати персональні дані користувача в безпеці та не передавати їх третім особам без попередньої згоди користувача, за винятком випадків, передбачених законом або для виконання угоди з користувачем. 2.6. Інтернет-магазин зберігає персональні дані користувача протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цьому розділі, але не довше, ніж вимагається згідно з чинним законодавством.
11. Оповіщення та інформаційні повідомлення:
11.1. Під час реєстрації на нашому Сайті або оформлення замовлення без обов'язкової реєстрації, Ви даєте згоду на отримання рекламно-інформаційних повідомлень від власника Сайту та/або Продавців. Ці повідомлення будуть надсилатися на вашу електронну пошту або у вигляді коротких текстових повідомлень (SMS) на вказаний вами номер телефону.
11.2. Якщо ви бажаєте відмовитися від отримання певних повідомлень, згаданих у пункті 11.1., ви можете зробити це натиснувши на посиланя, яке знаходиться в кожному E-mail повідомлені.
12. Cookies.
Наш Інтернет-магазин, як і багато інших компаній, використовує технологію файлів cookies з метою забезпечення зручності та персоналізації ваших інтернет-взаємодій, які відбуваються як на нашому сайті, так і поза його межами. Файли cookies, ці невеликі фрагменти інформації, передаються на жорсткий диск вашого комп'ютера або пристрою з метою зберігання специфічних даних, що стосуються нашої платформи. Ця технологія дозволяє нам розширити ваші можливості використання Інтернету, зберігаючи ваші уподобання та налаштування для зручності відвідування конкретних веб-сайтів. Важливо підкреслити, що файли cookies не містять особисту інформацію і не впливають на налаштування вашої системи, та не зчитують дані з вашого жорсткого диску. Тому, під час використання нашого Інтернет-магазину ці файли cookies використовуються для підрахунку кількості відвідувань нашого Веб-сайту, проте, вони автоматично видаляються при закритті вашого браузера, щоб забезпечити максимальну конфіденційність і захист даних. Cookies допомагають нам встановити, чи ви раніше відвідували наш Сайт, чи це ваш перший візит. Важливо зазначити, що файли cookies не містять особистої інформації і ви маєте повний контроль над ними, здатні заблокувати їх через налаштування вашого браузера. Ми використовуємо дану технологію для вдосконалення нашого Сайту. Ці файли cookies дозволяють нам визначати ваші уподобання і інтереси, щоб надавати вам більш докладну інформацію, що відповідає вашим потребам. Крім того, cookies використовуються для забезпечення безпеки, захисту і зручності нашого веб-сайту. Також, за допомогою файлів cookies, ми можемо аналізувати частоту та обсяг запитів, що надходять, забезпечуючи ефективнішу роботу платформи. Ми прагнемо гарантувати, що файли cookies не збирають особисту інформацію про вас, не передають ваші контактні дані нам, а також не отримують жодної інформації з вашого комп'ютера. Ваша приватність є нашим пріоритетом, і ми пильно дотримуємо політики конфіденційності, забезпечуючи надійний захист ваших особистих даних.